El presente documento manifiesta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso general aplicable al USUARIO y el CLIENTE para la visualización y el uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN en posesión, administración y/o propiedad del TITULAR.
1. GLOSARIO
TITULAR: José de Jesús López Diaz – EasyKeyMx
CANALES DE ATENCIÓN: Los medios de los que se valga, administre y/o sean propiedad del TITULAR, incluidos pero sin limitarse a, el portal web https://easykeymx.com, canales de mensajería instantánea, redes sociales y/o líneas telefónicas, mismos que podrán ser administrados y/o atendidos por terceras personas.
USUARIO: Toda persona sin excepción, que acceda, se registre, inicie sesión y/o entable comunicación por cualquier medio, por cualquier circunstancia y con fines meramente lícitos a cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN.
CLIENTE: Todo USUARIO sin excepción, que adquiera o solicite de buena fe, con fines, por medios y con recursos completamente lícitos cualquiera de los productos o servicios ofertados al publico en general a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: El presente contrato de adhesión que establece la relacion entre el USUARIO y/o el CLIENTE con el TITULAR aplicable a cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN.
2. DECLARACIONES
2.1 DECLARA EL TITULAR
a) Tener la capacidad legal de obligarse en los términos del presente contrato.
b) Tener su domicilio establecido en Calle Bilbao 2123, Col. Guadalupana en Guadalajara, Jalisco.
2.2 DECLARA EL USUARIO
a) Ser mayor de 18 años o contar con la mayoría de edad aplicable a la legislación vigente en su lugar de residencia y contar con la capacidad legal de obligarse en los términos del presente contrato.
b) Que se obliga al cumplimiento de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.
2.3 DECALARA EL CLIENTE
a) Que todos los datos que otorgue al TITULAR en los casos en que le sean solicitados por cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN son ciertos.
b) Que cuenta con domicilio dentro del territorio que comprende la republica mexicana a fin de que se le puedan hacer llegar los productos o servicios solicitados.
3. FINALIDAD
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y el uso de cualquier contenido, incluyendo pero sin limitarse a imágenes, textos, audios, videos, productos o servicios que se encuentren a disposición del USUARIO dentro de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN.
4. ACEPTACION
El USUARIO declara aceptar sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a la política de privacidad aplicable al resguardo y tratamiento de sus datos personales vigente al momento en que figure como tal. En cualquier caso, toda persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de ingresar a cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN y/o adquirir los productos y servicios que en ellos se oferten.
5. DE LAS VENTAS Y LOS PAGOS
Es responsabilidad única y total del CLIENTE verificar que el o los productos solicitados sean los correctos así como las posibles variaciones que se pueden presentar al momento de enviar y entregar los mismo ya que una vez que se haya realizado el pedido el sistema no admite cambio alguno.
Todos los pedidos realizados a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN serán enviados al siguiente día hábil después de realizado y en los casos en que corresponda, haber confirmado el pago mediante el envió del comprobante de pago por el monto total que indique el pedido a la dirección de correo electrónico XXXXXXXX.
EasyKeyMx se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual el cliente no realice y en su caso confirme el pago pasadas 48 horas naturales contadas a partir del momento en que se realizo el mismo.
Es responsabilidad única y total del CLIENTE corroborar al momento de recibir su pedido que todos los artículos y la cantidad sean los correctos.
6. DE LAS GARANTIAS
Todos los productos físicos adquiridos por el CLIENTE a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN cuentan con una garantía limitada de 20 días naturales a partir de la fecha de compra, la cual únicamente aplica sobre defectos de fabrica que impidan o afecten el funcionamiento normal y pleno del producto.
A fin de poder darle seguimiento a las garantías, el o los artículos defectuosos deberán ser devueltos a EasyKeyMx, para tal fin es necesario que el CLIENTE en un periodo no mayor a 20 días naturales contados a partir del momento en que haya realizado la compra, envié un mensaje de WhatsApp al numero telefónico 33 1055 5791 señalando el o los productos así como la falla que se presenta.
Hecho lo anterior en una primera instancia se le dará soporte remoto a fin de realizar las comprobaciones pertinentes con el fin de determinar en la medida de lo posible el origen de la falla y evaluar posibles soluciones.
En caso de que mediante lo señalado en el párrafo anterior no sea posible solventar el inconveniente, EasyKeyMx le proporcionara al CLIENTE una guía mediante la cual se realizara el retorno del o los artículos defectuosos para su revisión.
En los casos en que aplique lo señalado en el párrafo anterior, el o los artículos deberán ser retornados por el CLIENTE de manera completa en cantidad de accesorios y/o partes complementarias, caja y/o empaque así como los sellos, y etiquetas en los casos en que corresponda.
EasyKeyMx se reserva el derecho de declarar improcedente el proceso de garantía en los casos en que se presente 1 o mas de las circunstancias siguientes:
- El CLIENTE intente solicitar la garantía fuera del tiempo determinado a tal fin (20 días naturales a partir de la fecha de compra), es importante que el cliente recuerde que al momento de realizar su pedido declara haber leído y aceptar los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, por lo que el desconocimiento del proceso no es excusa.
- El o los artículos devueltos durante las pruebas no presenten la falla declarada por el CLIENTE o se concluya que estas ultimas se presentaron por un uso y/o instalación incorrecta del o los artículos por parte de personal sin la debida capacitación, conocimiento y/o experiencia.
- El o los productos presenten daño por una instalación y/u operación incorrecta y/o en condiciones fuera de lo normal y/u ordinario para el que fue creado el articulo.
- El CLIENTE actué con dolo y/o negligencia, incluyendo pero sin limitarse al cambio del o los articulo por cualquiera distinto al entregado por EasyKeyMx o por cualquier otro de entregas y/o adquisiciones anteriores.
- Los sellos de garantía con que cuente el o los productos hayan sido dañados, removidos o manipulados.
- El empaque o caja del o los productos cuenten con etiquetas no originales, golpes, suciedad, rayones o cualquier otra forma de alteración y/o maltrato.
- El o los productos presenten daños físicos, incluyendo pero sin limitarse a golpes, torceduras, rastros de humedad, rayones, cortos circuitos, componentes quemados, daño en los zócalos y pines de alimentación y/o daño en los zócalos o pines en el caso de tarjetas madre.
- El producto haya sido reparado y/o intervenido por personal ajeno a EasyKeyMx.
- El o los artículos que en su publicación, detalles o descripción declaren expresamente no ser susceptibles de garantía por su costo, condición y/o cualquier otra causa.
EasyKeyMx determinara en un periodo máximo de 30 días naturales si la garantía resulta o no procedente y le notificara al cliente por el o cualquiera de los medios mediante el cual el CLIENTE haya mantenido comunicación durante el proceso, adicionalmente la ejecución de la resolución podrá demorar hasta 15 días naturales posteriores a la notificación.
Para los casos en que la garantía resulte improcedente se le notificara al CLIENTE y se le solicitara que cubra la totalidad de los gastos correspondientes al servicio de diagnostico y al traslado del o los artículos, incluido el envió de CLIENTE hacia EasyKeyMx y la posterior devolución desde EasyKeyMx hacia el CLIENTE, misma que se realizara únicamente a la misma dirección a la cual se realizo el primer envió, en el caso de que no se reciba respuesta o se cubra la totalidad del monto correspondiente en un periodo de 7 días naturales contados a partir de la fecha en que se le realice la notificación al CLIENTE, EasyKeyMx estará en pleno derecho de disponer del o los artículos a entera satisfacción y/o discreción sin que ello faculte al CLIENTE a iniciar reclamo o solicitar pago y/o indemnización alguna
7. DE LAS DEVOLUCIONES
Todos los productos físicos adquiridos por el CLIENTE a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN podrán ser devueltos a EasyKeyMx, para tal fin es necesario que el CLIENTE informe su intención de realizar la devolución vía correo electrónico a la dirección XXXXXXXX y/o al numero telefónico XXXXXXXX mediante llamada de voz o mensaje de WhatsApp en un periodo no mayor a 48 horas naturales contados a partir del momento en que haya recibido su pedido, especificando que articulo(s) desea devolver, así como una breve descripción respecto a lo que motive dicha acción.
Todos los artículos que el CLIENTE decida devolver, deberán retornarse en el mismo estado en que el CLIENTE los haya recibido tanto en condición, cantidad de accesorios y/o partes complementarias, caja y/o empaque así como los sellos y etiquetas en los casos en que corresponda.
En los casos en que la devolución se motive por el hecho de que EasyKeyMx haya enviado y/o entregado al CLIENTE un producto distinto al solicitado y/o ofertado a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN, EasyKeyMx acordara con el cliente el retorno de el o los artículos en cuestión, por ello para los casos en que la entrega se haya realizado de manera personal el intercambio se realizara en el mismo punto, lugar o establecimiento previo acuerdo entre las partes respecto a la fecha y la hora, en tanto para los casos en que para la entrega se haya hecho uso de los servicios de alguna empresa de paquetería EasyKeyMx proporcionara al CLIENTE una guía cuya aplicación será exclusiva par tal fin.
Cuando el CLIENTE decida libremente ya sea porque no es el articulo que esperaba, por error de selección al momento de solicitarlo o por cualquier otro motivo en cuyo caso no exista responsabilidad imputable a EasyKeyMx, el CLIENTE será responsable de cubrir los gastos que deriven del ejercicio de dicha acción a fin de hacer llegar el o los artículos a la dirección de origen o cualquier otra que se le señale.
Invariablemente del motivo por el cual el CLIENTE decida realizar una devolución, a fin de hacer procedente la misma, EasyKeyMx someterá todos los artículos recibidos a una inspección visual y técnica para determinar si la devolución resulta o no procedente.
El proceso de devolución será improcedente en los casos en que se presente 1 o mas de las anomalías siguientes:
- El CLIENTE intente solicitar una devolución fuera del tiempo determinado a tal fin (48 horas naturales a partir de la recepción del articulo y 15 días naturales en los casos de garantías), es importante que el cliente recuerde que al momento de realizar su pedido declara haber leído y aceptar los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, por lo que el desconocimiento del proceso no es excusa.
- El CLIENTE actué con dolo y/o negligencia, incluyendo pero sin limitarse al cambio del o los articulo por cualquiera distinto al entregado por EasyKeyMx o por cualquier otro de entregas y/o adquisiciones anteriores.
- Los sellos de garantía con que cuente el o los productos hayan sido dañados, removidos o manipulados.
- El empaque o caja del o los productos cuenten con etiquetas no originales, golpes, suciedad, rayones o cualquier otra forma de alteración y/o maltrato.
- El producto se retorne en una condición distinta a la recibida por el CLIENTE, sin excepción, no se aceptaran productos usados cuya condición de venta y entrega haya sido de nuevos.
- Si el motivo de la devolución es únicamente por cuestión de colores, marca y/o apariencia y la posibilidad de dicha variación se declare expresamente en la publicación, detalles o descripción del producto devuelto.
- El o los artículos que en su publicación, detalles o descripción declaren expresamente no ser susceptibles de ser devueltos por su costo, condición y/o cualquier otra causa.
EasyKeyMx determinara en un periodo máximo de 15 días naturales si la devolución resulta o no procedente y le notificara al cliente por el o cualquiera de los medios mediante el cual el CLIENTE haya mantenido comunicación durante el proceso.
Para los casos en que si proceda se le solicitara al CLIENTE que proporcione clabe interbancaria o numero de tarjeta de debito a fin de realizarle el abono en moneda nacional (peso mexicano) por el monto correspondiente al valor del articulo al momento de la compra.
Para los casos en que la devolución resulte improcedente se le notificara al CLIENTE y se le solicitara que cubra el gasto que corresponda al reenvió del articulo, mismo que se realizara únicamente a la misma dirección a la cual se realizo el primer envió, en el caso de que no se reciba respuesta o se cubra el monto correspondiente al reenvió del articulo en un periodo de 7 días naturales contados a partir de la fecha en que se realice la notificación, EasyKeyMx estará en pleno derecho de disponer del articulo a entera satisfacción y/o discreción sin que ello faculte al CLIENTE a iniciar reclamo o solicitar pago y/o indemnización alguna.
8. DE LAS FACULTADES DEL TITULAR
El TITULAR se reserva la facultad de modificar ya sea de manera parcial o total, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN.
El TITULAR se reserva el derecho de restringir el acceso y la atención a cualquier USUARIO a través de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN cuando el segundo infrinja total o parcialmente los presentes TERMINOS Y CONDICIONES sin responsabilidad alguna para el TITULAR ni compensación y/o indemnización para el USUARIO.
El TITULAR se reserva el derecho de retirar de cualquiera de sus CANALES DE ATENCIÓN todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su difusión.
9. DE LOS REQUISITOS DE ACCESO A LOS CANALES DE ATENCIÓN.
Es imperativo que el USUARIO previamente cuente con un servicio de conexión a internet contratado con algún proveedor de telecomunicaciones, así mismo en algunos CANALES DE ATENCIÓN, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en los mismos pueden estar sujetos al registro o la contratación previa del contenido, producto o servicio de terceros, en cuyo caso el USUARIO determinara libremente el uso y la aceptación de las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos y/o plataformas.
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el los CANALES DE ATENCIÓN de acuerdo a la forma en que fueron diseñados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de los CANALES DE ATENCIÓN. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del los CANALES DE ATENCIÓN de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral, el orden público y/o cualquier legislación vigente en territorio mexicano o en su lugar de residencia, así mismo se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de cualquiera de los CANALES DE ATENCIÓN, por lo anterior el TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por el USUARIO a través de comentarios o publicaciones que este ultimo realice.
11. DEL ACCESO A LOS CANALES DE ATENCIÓN.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través delos CANALES DE ATENCIÓN, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento los CANALES DE ATENCIÓN, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.
De igual forma el TITULAR no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de sus CANALES DE ATENCIÓN, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el dispositivo a través del cual el USUARIO accede a los CANALES DE ATENCIÓN.
El TITULAR en ningún caso será responsable de los daños, perdidas y/o perjuicios que pudiese sufrir o causar el USUARIO por un uso inadecuado que este ultimo haga de las funciones, contenidos, productos y/o servicios de que consten, se difundan u oferten a través de sus CANALES DE ATENCIÓN.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través de los CANALES DE ATENCIÓN, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través de los propios CANALES DE ATENCIÓN utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para su titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en https://easykeymx.com/politica-de-privacidad
13. DE LA POLITICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Se prohíbe la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos o servicios disponibles en los CANALES DE ATENCIÓN sin la autorización expresa de su TITULAR. Tampoco se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre los CANALES DE ATENCIÓN, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo EasyKeyMx restringir el acceso a toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
Para el caso especifico del portal web https://easykeymx.com, se hace del conocimiento de toda persona que el único titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial es EasyKeyMx, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del portal web https://easykeymx.com, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de su TITULAR.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos de los CANALES DE ATENCIÓN podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, de los CANALES DE ATENCIÓN, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos en los CANALES DE ATENCIÓN suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a su TITULAR a través de los medios de contacto de los cuales se proporciona los datos correspondiente a continuación:
Teléfono: XXXXXXXX
Correo electrónico: XXXXXXXX
14. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
José de Jesús López Diaz – EasyKeyMx se reserva pleno derecho de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por el uso indebido en si mismo de cualquiera de sus CANALES DE ATENCIÓN, así como de sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en el estado de Jalisco. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
